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◎よくあるご質問

Q.注文後のキャンセルはできますか?
A.ご注文後のお客様都合によるキャンセル及びご注文内容や配送先の変更はお受けできませんのでご注意ください。

Q.返品したいのですが?
A.当ウェブショップの不備及び不良品(落丁・乱丁・破損・汚損など)の場合のみ、良品と交換させていただきます。発送前に十分確認を行っておりますが、万一不良品がございましたら、お手数ですが電話(0877-24-7755)かメール()にてご連絡をお願いいたします。

Q.送料はいくらですか?
A.こちらをご覧ください。なお、ご注文商品の合計金額が10,000円(税込)を超える場合、送料は無料です。

Q.商品到着までどのくらいかかりますか?
A.【お届け時精算】の方は注文確認メールの到着より、【前払い精算】の方はご精算完了の確認より、それぞれ5営業日以内(年末年始・その他臨時休館日を除く)に発送いたします(営業日は丸亀市猪熊弦一郎現代美術館の開館日に準じます)。発送後は、1~3日後以内のお届け予定となります。

Q.配達日時の指定はできますか?
A.注文日の5日後から(18時以降のご注文の場合は6日後)30日後の間で指定可能です。また、当ウェブショップ休業日(丸亀市猪熊弦一郎現代美術館の休館日)のご注文は休み明けを起算日として5日後から30日後の間で指定可能です。
18時以降のご注文は翌日が起算日となります。 レターパックライトで配送する場合は、配達日時指定はご利用いただけません。

Q.のし紙をつけたいのですが?
A.4種ののし紙(内のし)をご用意しております。代金は無料です。大切な人への贈り物にぜひご利用ください。
→のし・ギフト用ラッピングについて

Q.海外へ送りたいのですが?
A.このサイトでは海外への商品の発送は行っておりません。

Q.領収書の発行はできますか?
A.郵便局や銀行、コンビニにて受け取っていただく受領証を領収書とさせていただいております。代金引換の場合は、お支払いの際にヤマト運輸株式会社からお渡しいたします。
当ウェブショップより発行する領収書が必要な方はご注文時にカート内での「領収書」欄に必要事項をご入力ください。なお、宛名が無記名や「上様」での領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。
※お支払い後、3ヶ月以内のみ発行させていただきます。必要な方は電話(0877-24-7755)またはメール()にてご連絡をお願いいたします。

Q.画面がうまく表示されないのですが?
A.当ウェブショップを正常にご利用いただくには、次のような環境での購入手続きをお奨めいたします。
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クロネコwebコレクト

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